Is het mogelijk om de televisie te retourneren?

Er zijn veel gevallen waarin de apparatuur die mensen kopen defect is. Als klanten er zeker van zijn dat de fabrikanten of verkopers schuldig zijn, hebben ze het recht om de tv terug te sturen naar de winkel.

Om welke reden kun je de tv retourneren?

Er zijn 2 redenen waarom een ​​apparaat kan worden geretourneerd naar de winkel:

1. De manier waarop het werkte beviel je niet. Het apparaat werkt volledig, maar er klopt iets niet bij de klant. U kunt binnen twee weken om vervanging of terugbetaling vragen. De klant moet de goederen in de winkel afleveren. De medewerker zorgt ervoor dat de tv onbeschadigd is en dat de kwaliteit hetzelfde is als op de dag van aankoop. Het is ook noodzakelijk om alle stickers en labels te hebben die er oorspronkelijk waren. Het bedrijf zal het geld terugbetalen of het apparaat vervangen.
2. De tv was beschadigd en het was de schuld van de winkel. In dit geval moet u contact opnemen met de verkoper, hem het product brengen en uitleggen wat er precies niet werkt. Zodra hij ervan overtuigd is dat er sprake is van een storing, zal hij deze repareren of vervangen.

Opmerking! Niet alle tv's zijn producten die kunnen worden geretourneerd als ze niet bevallen. Dit moet vooraf worden verduidelijkt.

Hierbij dient u met 2 zaken rekening te houden: de aanwezigheid van een garantie en het bewijs dat de koper geen schuld heeft aan de storing.

Binnen welke periode kun je de tv retourneren?

De TV wordt binnen 14 dagen na aankoopdatum geretourneerd.Maar hier moet u rekening houden met de garantieperiode. Zo kun je na 2 jaar gratis reparatie eisen (als de garantie dit toelaat). Maar om vervanging vragen zal niet meer werken.

Aandacht! Gevallen waarin het mogelijk is om een ​​tv terug te brengen naar een winkel komen niet zo vaak voor. Het is erg moeilijk om te bewijzen dat de klant gelijk heeft.

TERUGSTUURBELEID

Als er schade aan het apparaat wordt geconstateerd, moet u een verklaring aan de fabrikant schrijven. Dit moet onmiddellijk gebeuren, aangezien u na 2 weken geen claim meer kunt indienen.

De vordering bestaat uit de volgende onderdelen:

1. Gegevens van het bedrijf waarvoor de aanvraag wordt geschreven.
2. Initialen van de koper.
3. Het adres waarnaar het antwoord wordt verzonden.
4. Telefoonnummer. Het is nodig zodat de verkoper contact kan opnemen met de klant.
5. Handtekening en datum.
6. Tijd en plaats van het sluiten van een koopovereenkomst.
7. Welke klachten hebben wij over het product?

Nu moeten we onze eisen formuleren. U kunt het volgende vragen:

1. Geef het geld terug.
2. Vervang de tv door een apparaat van hetzelfde of een ander model.
3. Vraag om reparaties op kosten van de winkel.
4. Geef een korting (het bedrag hangt af van de mate van schade).
5. Betaal voor reparaties die al door een ander bedrijf zijn uitgevoerd.

Dit document wordt in twee exemplaren opgesteld. Je moet er een voor jezelf houden en de tweede aan de winkel geven. De ontvangende medewerker zet een stempel of handtekening op uw exemplaar. Er zijn 3 manieren om een ​​claim in te dienen:

1. Persoonlijk.
2. Verzenden per post.
3. Via een tussenpersoon (het is noodzakelijk om via een notaris een volmacht voor hem af te geven).

Er zal een onderzoek worden uitgevoerd. De winkel betaalt ervoor. Maar als uit het onderzoek blijkt dat de koper verantwoordelijk is voor de storing, moet hij de kosten van de verkoper vergoeden.

Indien bewezen is dat de winkel schuldig is, dient te worden voldaan aan de in de klacht genoemde eisen. Indien de verkoper nog steeds weigert deze na te komen, heeft de klant het recht om naar de rechter te stappen.

Wanneer u uw TV niet kunt retourneren

Als u een defect niet binnen 14 dagen meldt, is het niet mogelijk het apparaat te retourneren. Het tweede geval - het werd bewezen dat de koper verantwoordelijk was voor het kapot gaan van de tv.

Het is noodzakelijk om de aankoopbon na aankoop te bewaren, aangezien dit het bewijs is dat de tv in deze specifieke winkel is gekocht.

Het wordt aanbevolen dat u het apparaat vóór aankoop grondig controleert, zodat u het niet hoeft te retourneren.