Een matras retourneren

Het wetgevend kader

De wet “Bescherming van de consumentenrechten” behandelt de bepalingen en geschillen tussen de verkoper en de koper.

Orthopedisch Matrassen kunnen niet geretourneerd worden en alleen de grootste en meest loyale bedrijven komen de consument halverwege tegemoet, zodat de persoon iets terug kan verdienen.

De huidige wetgeving van de Russische Federatie heeft dat wel “Lijst met non-food producten van goede kwaliteit die niet kunnen worden geretourneerd of geruild”. Volgens deze lijst met meubels, inclusief matrassen. Dit betekent dat als het matras volledig voldoet aan de door de koper gestelde eisen en kenmerken, de verkoper het recht heeft om vervanging te weigeren of het geld van de consument voor het product terug te betalen.

Een matras van goede kwaliteit en presentatie retourneren

Er is nog een mogelijkheid om het matras te retourneren. Als je binnen 2 weken de verpakking van het matras niet hebt geopend en er niet op hebt geslapen, dan kun je het retourneren naar het verkooppunt waar je het hebt gekocht.

Er geldt een garantietermijn, maar als de kwaliteit goed is (het matras is niet uit de verpakking gehaald, niet gebruikt) kan het geretourneerd worden totdat de garantie afloopt. Anders is de retourzending van de goederen geldig als de fabrikant geen garantie voor het product heeft verleend of als de garantieperiode is verstreken, voor een periode van maximaal 2 jaar.

Voorwaarden voor het retourneren van een matras

Het product moet op een officieel verkooppunt worden verkocht en de koper moet een ontvangstbewijs bewaren waarin wordt bevestigd dat hij het geld heeft betaald.

• De verkoper is verplicht het betaalde geld terug te geven en de schade te vergoeden die is veroorzaakt door de verkoop van (defecte) goederen van lage kwaliteit als de koper daarom vraagt.
• Bij aankoop van een product op grond van een kredietovereenkomst wordt het geld dat voor de matras is betaald (het geld dat de persoon op grond van de overeenkomst heeft betaald) en de prijs van de matras teruggegeven.
• Als de matras gedurende deze tijd duurder is geworden, heeft de koper het recht om van de verkoper te eisen dat hij het bedrag voor het product en het verschil in kosten terugbetaalt.

Documentatie voor het ruilen/retourneren van een matras

Wat moet je meenemen? Bij het retourneren moet de koper het volgende meenemen: een paspoort (een ander identificatiedocument), een coupon met garantie en een betalingsbewijs.
Als de bon verloren gaat, heeft de koper het recht een getuige mee te nemen die heeft gezien dat de goederen zijn gekocht.

Retourneren of ruilen van een matras onder garantie van onvoldoende kwaliteit (fabrikantfout)

Indien de koper onvoldoende kwaliteit constateert en de verkoper dit feit betwist, moet een inspectie worden uitgevoerd. Het onderzoek kan door de verkoper worden uitgevoerd. Daar kunt u nagaan of het gebrek al vóór de aankoop aanwezig was of na de aankoop is ontstaan ​​en de schade door de consument zelf is veroorzaakt. Als de situatie door geen van beide partijen vrijwillig wordt opgelost, ontmoeten de partijen elkaar in de rechtbank en daar beslist de rechter aan wiens kant de waarheid ligt.

Als de garantieperiode van het product is verstreken of niet bestond, en de verkoper weigert het geld voor de aankoop van het product terug te geven, wordt het onderzoek uitgevoerd op kosten van de consument. Als de consument gelijk heeft en het feit van het huwelijk bewijst, is de verkoper daartoe verplicht.Als niet aan deze voorwaarde wordt voldaan, komen de partijen bijeen voor de rechtbank voor een vonnis.

Belangrijk! Als de koper is gewaarschuwd voor de onmogelijkheid van ruilen en retourneren of een overeenkomstige overeenkomst heeft ondertekend, kan deze niet worden geretourneerd.

Procedure (registratie) voor retourzendingen in een winkel, online winkel

Wij schrijven een retourverzoek. Als de verkoper niet binnen de hem toegewezen 14 dagen een uitweg uit de huidige situatie zoekt, dienen wij een claim in wegens niet-naleving van de wettelijke rechten van de koper. Als de winkel het geld niet teruggeeft en het product van slechte kwaliteit is, voert de verkoper een onderzoek uit naar de matras en stuurt deze met de resultaten naar de rechtbank.

De winkel zelf kan een onderzoek uitvoeren en bewijzen dat de kwaliteit onvoldoende is, of bewijzen dat de consument schade heeft aangericht. Als de schuld van de koper niet bewezen wordt, geeft het bedrijf het geld terug. Als het bedrijf niet aan de eisen voldoet en niet op de claim reageert, moet het contact opnemen met de rechter.

Concluderend zou ik willen aanbevelen om heel voorzichtig te zijn bij het kiezen van een matras, waarbij u zorgvuldig de maat en andere kenmerken meet om langdurige geschillen te voorkomen, wat u zenuwen en geld zal besparen, en uw slaap zal rustgevend en comfortabel zijn op een goed geselecteerde matras. matras.