Kunnen lampen worden geretourneerd naar de winkel?

Als we voor de een of andere aankoop naar een winkel gaan, hopen we altijd dat we voor ons geld een product van hoge kwaliteit krijgen dat lang kan worden gebruikt. Meestal wordt alle apparatuur in de winkel voor de koper gecontroleerd. Dit is een normale praktijk.

Maar bij gloeilampen is de situatie enigszins anders. Niet iedereen van ons opent een pakketje bij de toonbank en vraagt ​​om de functionaliteit ervan te controleren. Bovendien heeft niet iedere winkel de mogelijkheid om een ​​dergelijke controle uit te voeren. Als we thuiskomen, beseffen we soms dat niet alle dromen voorbestemd zijn om uit te komen. Heel vaak komen gekochte lampen niet overeen met het formaat, de lichte toon of werken ze helemaal niet.

Aan de kant van de koper geldt de wet “Bescherming van consumentenrechten”. Hierin staat dat de koper de bij de verkoper gekochte goederen binnen een bepaalde tijd kan retourneren. Er is geen verschil, wat leidt tot de noodzaak van een terugkeer. De gekochte lampen harmoniëren mogelijk eenvoudigweg niet met het interieur van de kamer. Het product werkt mogelijk niet of vertoont tekenen van schade. In ieder geval heeft een persoon het recht om de aankoop te retourneren, het belangrijkste is om zich aan een bepaalde reeks acties te houden.

In welke situaties kan een gloeilamp teruggestuurd worden naar de winkel?

Artikel 25 van de federale wet “Betreffende de bescherming van consumentenrechten” bepaalt de procedure voor het retourneren van producten die in een winkel zijn gekocht. De redenen hiervoor kunnen de volgende zijn:

• De parameters van het gekochte product, bijvoorbeeld afmetingen, zijn niet geschikt;
• er is sprake van een fabricagefout;
• functies zijn niet geschikt.

In overeenstemming met de wet die in ons land is aangenomen, vallen gloeilampen niet onder de goederen die na verkoop niet worden geaccepteerd. Als aan bepaalde voorwaarden is voldaan, kunnen ze na aankoop teruggestuurd worden naar de winkel.

Om het recht te behouden om goederen te retourneren, moet u zorgen voor de veiligheid van de verpakking en de kassabon. De koper heeft na de aankoop twee weken de tijd om contact op te nemen met de winkel. Volgens de wet is het mogelijk om goederen te ruilen voor een soortgelijk exemplaar. Mocht u uit het gehele assortiment niet iets geschikts kunnen vinden, dan kunt u het betaalde bedrag terugvragen. Maar om dit te doen, moet u een verklaring schrijven aan het winkelmanagement.

De redenen voor het ruilen van goederen of het retourneren van geld zijn:

• ongeschikt product - u kunt een lamp vervangen als de maat of het vermogen ervan niet geschikt is of als de lichtstroom niet overeenkomt met de vereiste;
• er is sprake van een fabricagefout - als de lamp tijdens de installatie doorbrandt, duidt dit op een duidelijk defect van de fabrikant of op een onjuiste opslag.

Om gegarandeerd een ongeschikt of laagwaardig product te kunnen retourneren, moet aan bepaalde voorwaarden worden voldaan:

• de LED-lamp moet in dezelfde staat blijven als op het moment van aankoop en ook overeenkomen met de aangegeven kenmerken;
• het product mag geen tekenen van slijtage, chips, scheuren of krassen vertonen;
• de productverpakking moet intact zijn, fabrieksmarkeringen hebben - alle labels en winkelstickers moeten aanwezig zijn.

Is het mogelijk om in een online winkel gekochte goederen te retourneren?

Dezelfde wet “Bescherming van consumentenrechten” beschermt ons bij online winkelen. Wanneer we online een aankoop doen, concentreren we ons in wezen op een aantal prachtige foto's. Ze garanderen niet dat het product is zoals afgebeeld. We kunnen het niet controleren, inspecteren, enz.

Dit geeft ons de mogelijkheid om de goederen te retourneren. Dit alles is bepaald in artikel van de wet “Bescherming van de consumentenrechten” nummer 26.1.

Als u in een online winkel een bestelling heeft geplaatst en betaald, maar de gekochte lampen passen niet, dan heeft u maximaal zeven dagen de tijd om deze terug te sturen naar de verkoper. De reden van retourzending is niet belangrijk.

Referentie. Als het pakket met de goederen niet vergezeld gaat van een memo waarin de mogelijkheid wordt vermeld om de gekochte goederen binnen een week na de datum van aankoop te retourneren, wordt de retourtermijn automatisch verlengd tot drie maanden.

Retourprocedure

Als een in een winkel gekochte lamp tijdens de garantieperiode kapot gaat, belet niets u om deze door een andere te vervangen. Daarnaast heeft de koper het recht om te rekenen op een vergoeding van de fabrikant of verkoper voor de gemaakte kosten..

Om een ​​lamp te ruilen of terug te brengen naar de winkel, moet je beschikken over:

• paspoort;
• een kwitantie van de kassa, en als deze verloren is of niet bij de hand is, schakel dan de hulp in van getuigen;
• aanvraag tot retournering of vervanging.

Zodra de winkel de documenten van u heeft geaccepteerd, moet u het geld dat u aan de aankoop heeft besteed, retourneren en het product van lage kwaliteit van u accepteren.Als dit niet gebeurt, moet u een claim indienen bij de winkel, waarvan u één exemplaar voor uzelf moet bewaren. Als er geen verdere ontwikkeling van de gebeurtenissen is of er een weigering is om het geld terug te geven, moet u een verzoek indienen bij de rechtbank van het district waar u woont of waar de winkel zich bevindt.

Als de retourzending van de lamp wordt geweigerd

De schuld voor het feit dat u een gloeilamp of lamp van lage kwaliteit heeft gekocht, ligt volledig bij het winkelpersoneel. Doorgaans geven eigenaren en verkopers er de voorkeur aan om niet met de rechter in aanraking te komen en zullen zij de kosten van de koper zonder twijfel vergoeden.

Als de winkel echter niet aan de wettelijke eisen van de koper wil voldoen, zelfs nadat deze een schriftelijke claim heeft ontvangen, is de volgende actie van de koper het naar de rechter stappen. Om een ​​gerechtelijke procedure te starten, is het noodzakelijk om een ​​claim in te dienen en fotokopieën te maken van documenten die het feit van de aankoop van goederen van lage kwaliteit bevestigen, evenals het feit van de weigering om de goederen in te wisselen of het geld terug te geven.