Zijn hoofdtelefoons een technisch complex product?

Wanneer u huishoudelijke apparaten in een detailhandelsnetwerk koopt, moet u altijd rekening houden met de mogelijkheid om de aankoop terug te sturen naar de verkoper van het product. Het is moeilijk om je een organisatie voor te stellen die verkochte goederen graag terugstuurt. Niet in elke winkel kunt u de verpakking van een elektrisch apparaat, zoals een koptelefoon, openen voordat de koper de kosten van het accessoire heeft betaald.

Kenmerken van het retourneren van technisch complexe goederen naar de winkel

Indien de koptelefoon betaald is, maar de koper niet tevreden is, heeft deze laatste het volste recht op grond van Art. 25 van de “Wet op de bescherming van de consumentenrechten” eist binnen 14 dagen de vervanging van het accessoire door een ander accessoire, of een terugbetaling. De verkoper zal natuurlijk veel argumenten aandragen, waaronder het feit dat dit accessoire een technisch complex product is dat niet kan worden vervangen.

In een dergelijke situatie moet de koper niet akkoord gaan met de argumenten van de winkelvertegenwoordigers, maar schriftelijk bewijs eisen van de redenen voor de weigering. Het is voor één persoon moeilijk om met een handelsorganisatie te vechten. Als de verkopende partij weigert, kan de consument daarom het beste contact opnemen met de Vereniging voor de Bescherming van Rechten of rechtstreeks naar de rechtbank in de territoriale locatie van de winkel waar de aankoop is gedaan.

REFERENTIE! Het ontbreken van een duidelijk wetgevingsdocument is een onredelijke weigering om het product te vervangen!

Wanneer hij deze twee organisaties vermeldt en duidelijk van plan is een dergelijke stap te zetten, zal niet elke verkoper blijven praten over de mogelijke redenen waarom hij weigert het product te vervangen of het geld terug te geven. Maar als de winkel zijn belangen blijft verdedigen, moet je naar een van deze overheidsinstanties gaan zonder een schandaal te veroorzaken.

Zijn hoofdtelefoons een technisch complex product?

De wetgeving van de Russische Federatie biedt een lijst met goederen die zijn geclassificeerd als technisch complexe producten. Dit is gedetailleerd vastgelegd in Resolutie nr. 924, aangenomen op 10 oktober 2011. Koptelefoons zijn niet opgenomen in de lijst met dergelijke producten! Dit betekent dat de koper het volste recht heeft om het product te vervangen of zijn geld terug te krijgen.

Als dit niet genoeg is om het conflict tussen de partijen op te lossen, laten ze zich leiden door de lijst met industriële goederen die niet kunnen worden geretourneerd of geruild. Het wordt gespecificeerd door GOST 27418-87. In het gedeelte radio-elektronica en huishoudelijke apparatuur vindt u hoofdtelefoons, dit zijn hulpapparaten die de mogelijkheden van radiotechnologie uitbreiden. Deze argumenten bevestigen het recht van de koper om het accessoire te vervangen, aangezien het niet behoort tot de complexe of non-foodcategorieën van goederen die niet kunnen worden geruild.Met andere woorden: als de koptelefoon niet naar tevredenheid van de koper is, wordt deze op basis van de wet vervangen of wordt het geld teruggegeven.

Is het mogelijk om werkende hoofdtelefoons terug te brengen naar de winkel?

Veel verkopers gebruiken allerlei trucjes om mogelijke retourzendingen te voorkomen. Ze vestigen de aandacht van de koper bijvoorbeeld op het feit dat de verpakking er hetzelfde uit moet zien als bij verkoop. In feite is het niet mogelijk om de polyethyleen schaal van accessoires in hun oorspronkelijke vorm te behouden en moet u eerst voor het product betalen, het vervolgens openen en de kwaliteit van het apparaat testen. De verkoper is hiervan op de hoogte en gebruikt de waarschuwing als argument voor verdere weigering om deze te vervangen.

De onwettigheid van dergelijke acties van de verkoper wordt voor de rechtbank betwist. De praktijk van dergelijke beroepen in verschillende regio's van Rusland duidt echter op een mogelijke beslissing, niet alleen in het voordeel van de koper, maar ook omgekeerd. Dergelijke gevallen zijn zeldzaam en de wettigheid ervan kan worden betwist vanwege de vaagheid van de aangevoerde argumenten. Maar dit vergt inspanning en middelen die de kosten van de hoofdtelefoon overtreffen.

BELANGRIJK! Om een ​​gekocht accessoire te kunnen retourneren, dient de koper een ontvangstbewijs bij de hand te hebben.

Verkopers van kleine accessoires maken gebruik van allerlei trucjes, daarbij verwijzend naar niet-bestaande normen of de noodzaak om ze in “intacte” vorm terug te sturen. Dit gebeurt niet bij de verkoop van grote huishoudelijke apparaten, omdat de prijs van het probleem de verkoper zijn baan kan kosten. Daarom moet u voorzichtig zijn bij het kopen van goedkope elektronica en vooraf de mogelijkheid van vervanging of retournering bespreken.