Waarom scant de MFP niet, maar drukt hij af?

Een vrij veel voorkomend probleem waar MFP-bezitters mee te maken krijgen, is dat de scanner niet werkt, ook al functioneert de printer normaal. Deze situatie komt niet alleen vaak voor bij het voor de eerste keer installeren van een product, maar komt ook voor bij apparaten die lange tijd goed hebben gewerkt voor hun eigenaren. Hieronder zullen we kijken naar de meest voorkomende redenen die ertoe leiden dat de scanner niet werkt en hoe u deze kunt elimineren.

Mogelijke redenen waarom de MFP niet scant maar afdrukt

De reden voor de situatie waarin het apparaat niet scant, maar afdrukt en kopieert, kan verschillende factoren zijn, die in twee groepen kunnen worden verdeeld:

• hardware;
• software.

Hardwareproblemen omvatten storingen aan de scanner zelf, het aansluitsnoer of de USB-poort van de pc. Softwareredenen liggen vaak in een niet-geïnstalleerd of defect apparaatstuurprogramma, of software-incompatibiliteit met uw versie van het besturingssysteem.

Wat te doen als de MFP niet scant

U moet beginnen met het oplossen van problemen op basis van de vraag of dit de eerste installatie van de scanner op deze pc is, of dat deze al een tijdje werkt.

Als u de scanner eerder met succes hebt gebruikt en deze op een gegeven moment niet meer werkte, dan is het eerste wat u moet doen de scanner tegelijkertijd met de pc opnieuw opstarten, hem een ​​paar minuten van de stroomvoorziening loskoppelen en ook controleren de betrouwbaarheid van de USB-kabelverbinding met het apparaat.

Als dit de situatie niet helpt corrigeren, controleer dan of de hardware van de scanner werkt. Elke gebruiker moet begrijpen dat een multifunctioneel apparaat een scanner en een printer in één behuizing combineert. En de functionaliteit van de printer betekent niet de functionaliteit van de scanmodule. De eenvoudigste manier om de bruikbaarheid van de scanmodule te controleren, is door het apparaat los te koppelen van de computer en offline een kopie van elk document te maken. Als het je lukt, is dit een goed teken; zo niet, dan kun je hoogstwaarschijnlijk niet zonder contact op te nemen met een servicecentrum.

Als u ervan overtuigd bent dat het apparaat in de offlinemodus (kopieermodus) functioneert, moet u verder zoeken naar de reden waarom het apparaat niet werkt wanneer het op een computer is aangesloten.

Het volgende dat u moet controleren, is de bruikbaarheid van de communicatielijn tussen de MFP en de pc. Idealiter zou u, indien mogelijk, een nieuwe USB-kabel moeten nemen en deze op een andere poort van uw pc aansluiten, of in ieder geval eenvoudigweg de USB-poort wijzigen waarop het apparaat is aangesloten.

BELANGRIJK! De MFP moet rechtstreeks op de USB-poort van uw pc worden aangesloten, waarbij eventuele splitters en USB-hubs worden omzeild.

Als het manipuleren van de kabel niet heeft geholpen, kunnen we met grote waarschijnlijkheid zeggen dat het probleem ligt in de MFP-scannerstuurprogramma's die op de pc zijn geïnstalleerd of in hun conflict met de stuurprogramma's van andere apparaten.

In de regel wordt bij uw MFP een set benodigde stuurprogramma's meegeleverd. Het probleem kan zijn dat elke driverversie is ontworpen voor een specifiek besturingssysteem en dat het bestaande stuurprogramma bij het installeren van updates mogelijk niet meer werkt.

In dit geval moet u de volgende stappen uitvoeren:

• download de nieuwste versie van stuurprogramma's voor uw MFP van de officiële website van de fabrikant, compatibel met uw besturingssysteem;
• koppel de MFP los van de pc;
• ga naar het tabblad geïnstalleerde printers en scanners en verwijder alle ongebruikte apparaten en de problematische MFP;
• een computer opnieuw opstarten;
• sluit de USB-kabel aan en wacht tot de pc het type aangesloten apparaat detecteert;
• installeer de MFP op deze pc met de nieuwste versie van de eerder gedownloade stuurprogramma's;
• om een ​​computer opnieuw op te starten.

Door dit algoritme te voltooien, installeert u de stuurprogramma's voor uw MFP volledig opnieuw op uw pc, waardoor de bestaande problemen worden geëlimineerd.

Wees voorzichtig bij het downloaden van stuurprogramma's voor MFP's. Bij sommige fabrikanten worden scannerstuurprogramma's afzonderlijk van printerstuurprogramma's geïnstalleerd.